Translacje: PRAWO KONSUMENCKIE / CONSUMER LAW (1)

From: Rzeczpospolita, wtorek 6 października 2009 nr 234 (8440)

Autor: Zofia Jóźwiak

Lodówka powinna chłodzić, a kaloryfer grzać

PRAWA KONSUMENTA / Właściciele sklepów muszą naprawić bądź wymienić na nowy uszkodzony towar lub zwrócić pieniądze. Wystarczy, że klient wystąpi w ciągu dwóch lat od zakupu z zasadną reklamacją.

Wynika to z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (DzU z 2002r. nr 141, poz. 1176 ze zm.). Reguluje ona wyłącznie kwestie związane ze sprzedażą rzeczy ruchomych osobom fizycznym, nabywającym je w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą. Sposób postępowania jest inny niż określa to kodeks cywilny. Regulacje tej ustawy są wciąż słabo znane zarówno przez przedsiębiorców, jak i kupujących.

     Sprzedawcy muszą bardzo starannie zawierać umowy ze swoimi kontrahentami, bo to oni, a nie producent odpowiadają wobec klienta. A w związku z tym ponoszą poważne konsekwencje ekonomiczne związane z naprawą, wymianą czy zwrotem pieniędzy za towar.

      Ustawę stosuje się tylko do rzeczy ruchomych, wyłączony jest z niej obrót nieruchomościami. Nie ma też zastosowania do usług.

        Kiedy z ustawy, kiedy z kodeksu

      Regulacji wynikających z ustawy o sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się do obrotu między przedsiębiorcami. Nawet wtedy, gdy to osoba fizyczna nabywa rzecz na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności.

Natomiast przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi za wady i gwarancji (konkretnie art. 556 – 581 k.c.) nie stosuje się do sprzedaży konsumenckiej. W miejsce rękojmi za wady fizyczne rzeczy została wprowadzona zgodnie z unijnymi regulacjami odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową.

Fridge should cool and radiator give heat

CONSUMER LAW / Shops owners either have to repair or exchange a damaged good for a new one or they should return money. It will do, that a customer will apply for a legitimate complaint during two years since a purchase.

It results from the act on special conditions of consumer sale and a change of the civil code (Journal of Laws from 2002 yr, № 141, item 1173 with changes). It exclusively regulates issues connected with sale of movable things to physical persons, who purchase them to achieve goods not connected with professional or economic activities. The way of proceedings is different than the civil code defines. The regulations of this act are still relatively weakly known both by entrepreneurs and buyers.

Sellers have to enter into agreements with their contracting parties, because just they, not a manufacturer, are responsible towards a customer. In connection with this, they suffer serious consequences connected with repair, exchange or return money for a commodity.

The act is applied only to movable things. Real estate turnover is excluded from it. It is also not applied to services.

When from the act, when from the code

Regulations follow from the act of the consumer sale are not applied to the turnover between entrepreneurs. Even when just a natural person purchases a commodity in need of a business activity running by themselves.

However, the civil code regulations on a warrant for defects and a guarantee (specifically articles 556-581 of the civil code) are not applied to consumer sale. Instead of a warrant for physical defects of a thing, according to the European Union’s regulations, seller’s responsibility for discrepancies between a consumer product and a trade contract.